(01-09-2010)
Ik ben erg boos. Zaterdag rijd ik al voor niets naar het bedrijf omdat ze even waren vergeten te zeggen dat het magazijn al om 4UUR dichtgaat. En ze zouden het opsturen. DINSDAG zou het er zijn.. ik stuur een klacht omdat t er woensdag ook niet is.. en ik krijg niet eens sorry te horen! ik ben erg ontevreden over dit bedrijf! en zou er zeker NOOIT meer wat kopen!
Reactie Primatras.nl:
Zoals in onze email uitgelegd, is uw kussen echt maandag direct verstuurd. Dit kunt u ook zien met de track-en-trace code. Helaas is er alleen een storing in het sorteercentrum van TNT geweest, waardoor alles vertraging heeft opgelopen. Uiteraard bied ik u nogmaals via deze weg mijn excuses aan voor de vertraging.
SAM (18-08-2010)
Een vraag over de tijk van mijn topdekmatras: hij mag, als ik het goed begrepen heb, gewassen worden op 60 graden. Maar mag hij ook in de droger???
Godin (11-08-2010)
In mei 2010 werd mijn langverwachte boxspring geleverd. Echter in de showroom heb ik de verkoopster een vraag gesteld waarvan het antwoord afhankelijk was van mijn aankoop. Omdat zij mij overtuigde dat het showroommodel niet goed in elkaar was gezet vertrouwde ik erop dat mijn exemplaar goed zou zijn. Jammer dat bij levering anders bleek. Ik heb meteen bij de bezorgers een klacht hierover ingediend en zou hier nog terugkoppeling over krijgen. Helaas ik wacht nog steeds op antwoord ! Ik vind dit een kwalijke zaak en voel mij niet serieus genomen door de medewerkers daar!
Reactie Primatras.nl:
Uw klacht is destijds inderdaad intern niet op de goede plek terecht gekomen. Nogmaals onze excuses daarvoor. Maar zoals zojuist telefonisch besproken, gaan wij nu zeer spoedig uw hoofdbord vervangen.
Rianne (29-06-2010)
Het bed ligt heerlijk!! Het is mooi door jullie neergezet, op het afgesproken tijdstip. Thanks!!
Maria (24-06-2010)
Ik ben zeer tevreden over het advies, de service en het matras. De prijs was echt in verhouding zo laag en de koudschuimmatras ligt heerlijk.
Lubbe (29-05-2010)
Ik heb op dinsdag een electrische lattenbodem en matras gekocht bij jullie. Het was eigenlijk een complete set, maar het matras was niet op voorraad. Omdat wij er eigenlijk om zaten te springen werd ons belooft dat het matras zaterdag binnen zou zijn en dat de complete set zaterdag bezorgd zou worden. Ook zouden ze ons nog bellen over het tijdstip. Nou ben ik zelf nogal cynisch wat kopen op internet betreft, je ziet niet wat je koopt en als je vooraf betaald bestaat ook nog de mogelijkheid dat ze je aan het lijntje houden want het geld is toch al binnen. Nou, zorgen voor niets! We werden netjes gebeld dat het bed zaterdag geleverd zou worden en de dag erna werden we gebeld hoe laat. De jongens hebben het netjes 2 hoog boven gebracht en waren ook nog bereid om het bed in elkaar te zetten. Super service! Een winkel die ik iedereen aan kan raden die een bed nodig heeft. Nogmaals mijn complimenten voor de snelle levering.
Eva (01-03-2010)
Ik ben zeer tevreden over primatras. Service is uitstekend. Heb vorige week het Dark Blue Deluxe matras besteld samen met 2 traagschuim kussens en het Polydaun Sanova enkel dekbed. Deze bleek een paar dagen later echter niet op voorraad te zijn, maar ik werd hierover netjes gebeld en kreeg voor dezelfde prijs een 4-seizoenen dekbed (van een ander merk) aangeboden! Bezorging op de door mij gewenste dag (en tijdstip!) werd direct bij bestelling aangegeven dat het lastig werd, maar men heeft hun best gedaan om dit te verwezenlijken! Alles is netjes op de gewenste dag en tijd geleverd, helemaal super! Heb nog niet daadwerkelijk op het matras en de kussens geslapen, maar heb het wel even getest en tot nu toe ligt het heerlijk!
Peters (10-01-2010)
We hadden eerst een wollen dekbed en nu een donzen van Polydaun Elke originall 4 seizoenen,Super!! Heerlijk warm en lekker licht van gewicht. Nu met deze kou hebben we er al heel veel plezier van gehad.
Echt een aanrader.
Halma (14-11-2009)
In maart een prachtig bed geleverd gekregen. Na een klacht(je), die super is opgelost weer heerlijk slapen!!!
Prinsen (25-10-2009)
Prima service echt super!! We hebben het alleen nog steeds niet gevonden, alle twee veel last van onze rug, we gaan toch weer op zoek naar iets anders!
