Hier vindt u de voorwaarden die op al onze leveringen van toepassing zijn.

PriMatras.nl is een door de Centrale branchevereniging Wonen erkende woonwinkel. Als zodanig gebruiken we de algemene voorwaarden die door de vereniging zijn opgesteld. Deze zijn gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank Utrecht, nummer 304/1995.
U kunt de CBW voorwaarden hier downloaden. Als aanvulling hierop gelden de voorwaarden zoals hieronder genoemd.

Annuleringen
Vanaf het moment van bestelling tot aan het moment van verzending geldt dat u de bestelling altijd kosteloos kunt annuleren zonder een opgaaf van redenen. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u samengestelde producten of speciaal voor u of maat bestelde producten.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan de transporteur is meegegeven, dan is PriMatras.NL genoodzaakt u de verzendkosten (en eventueel gemaakte extra kosten) in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan PriMatras.NL kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via de mail of per post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam, telefoon- en ordernummer te vermelden.

Afkoelingsperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Deze periode moet u echter niet verwarren met een 'op proef-periode'. Voor deze afkoelingsperiode gelden onderstaande regels:

1. De klant heeft het recht zonder opgave van redenen het product, binnen 7 werkdagen ingaande de dag na ontvangst, terug te sturen naar PriMatras.NL. De klant dient vooraf per e-mail of brief een verzoek in te dienen voor terugname van het product.
2. Indien de klant besluit het product terug te sturen naar PriMatras.NL zijn de kosten van het retour zenden aan PriMatras.NL voor rekening van de klant. Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden aan PriMatras.NL zijn voor verantwoording en rekening van de klant.
3. Voorwaarden retourzending:
   1. het product is geheel compleet en in de originele staat;
   2. het product moet in gesloten en ongeopende verpakking zitten;
   3. het product is ongebruikt;
   4. het product is schoon, zoals de klant deze heeft ontvangen;
   5. Deze afkoelingsperiode geldt niet voor producten die op maat vervaardigd zijn, voor speciale eenmalige aanbiedingen of producten uit de koopjeshoek.
4. Na ontvangst van het retour gestuurde product van de klant aan PriMatras.NL, zal PriMatras.NL beoordelen of het product aan de voorwaarden van lid.3 voldoet. Zo ja, dan zal het volledige bedrag binnen 14 dagen op de opgegeven bankrekening van de klant worden gestort.

Garantie
Mocht het door u gekochte product bij aankomst gebreken vertonen, meldt dit dan alstublieft direct per email of telefoon. Wij zullen het product dan zo spoedig mogelijk vervangen dan wel repareren.
Hiernaast hebben al onze producten 3 jaar garantie op basis van afschrijving:

• Het 1e jaar is volledige garantie
• In het 2e jaar wordt 2/3 van de kosten vergoed
• In het 3e jaar wordt 1/3 van de kosten vergoed